LiveRamp: Daten löschen und Opt-out für Deutschland

LiveRamp gehört zu den Anbietern von Werbe-Identitäten und steht deshalb im Register der Datenhändler von Remove Me. Die offizielle Seite ist auf Englisch verfasst. Dieser Leitfaden gibt wieder, was dort für Deutschland steht, und fügt nichts hinzu, was die Seite nicht sagt.

Was die offizielle Seite sagt

Im Abschnitt „Your Privacy Choices“ erklärt LiveRamp, dass Sie je nach lokalem Recht Anspruch auf Auskunft, Löschung, Einschränkung der Nutzung oder Berichtigung Ihrer personenbezogenen Daten haben können. LiveRamp weist darauf hin, dass diese Rechte begrenzt sein können. Als Beispiel nennt die Seite den Fall, dass die Erfüllung Ihres Antrags Daten über eine andere Person offenlegen würde. Außerdem verspricht LiveRamp, Sie über die Ausnahmen zu informieren, auf die es sich bei der Antwort stützt.

So gehen Sie aus Deutschland vor

In der Liste der Länder des Europäischen Wirtschaftsraums steht für „German residents“ eine einzige Kontaktmöglichkeit: die E-Mail-Adresse privacy.de@liveramp.com. Für Frankreich nennt die Seite zusätzlich ein Rechte-Portal, für Deutschland taucht in diesem Abschnitt keines auf. Gehen Sie so vor:

1. Öffnen Sie die Seite von LiveRamp und suchen Sie die Zeile für Deutschland.
2. Schreiben Sie an die dort genannte Adresse und nennen Sie ausdrücklich, was Sie wollen: Auskunft oder Löschung nach Art. 17 DSGVO.
3. Geben Sie die Angaben an, mit denen man Sie finden kann, etwa Ihren Namen und die betroffene E-Mail-Adresse.
4. Bewahren Sie eine Kopie der Nachricht mit Datum auf.

Kennen Sie nicht, was LiveRamp über Sie gespeichert hat, ist die Auskunft der sinnvolle erste Schritt. Mit dem Ergebnis können Sie anschließend gezielt die Löschung verlangen.

Die globalen Opt-outs

Die Seite bietet außerdem, losgelöst von der Länderliste, ein globales Opt-out für die Mobile-Kennung („Mobile Identifier“) und eines für das Drittanbieter-Cookie („Third Party Cookie“). Zusätzlich gibt es einen eigenen Link für die Cookies der LiveRamp-Website. Was jedes dieser Opt-outs genau erfasst, steht in den Beschreibungen vor Ort. Lesen Sie diese, bevor Sie klicken. Ein Cookie-Opt-out gilt in der Regel nur für den Browser, in dem Sie es setzen.

Was Löschung nach DSGVO bedeutet

Der Bundesbeauftragte für den Datenschutz und die Informationsfreiheit (BfDI) beschreibt, wann Sie Löschung verlangen können: zum Beispiel wenn die Daten nicht mehr gebraucht werden, die Verarbeitung unrechtmäßig ist, Sie eine Einwilligung widerrufen haben oder ein Widerspruch nach Art. 21 Erfolg hatte. Ausnahmen bestehen etwa bei gesetzlichen Aufbewahrungspflichten oder zur Geltendmachung von Rechtsansprüchen. Das deckt sich mit dem Hinweis von LiveRamp, dass Rechte eingeschränkt sein können.

Frist und Nachweise

Die Verbraucherzentrale schreibt, ein Unternehmen müsse spätestens innerhalb eines Monats antworten. Notieren Sie das Absendedatum. Verlangt LiveRamp zur Identifizierung eine Ausweiskopie, empfiehlt die Verbraucherzentrale, alle nicht benötigten Angaben zu schwärzen. Name, Anschrift und Geburtsdatum genügen zur Identifizierung. Schicken Sie nichts ungefragt mit.

Ohne Antwort oder bei Ablehnung

Kommt keine Antwort oder lehnt LiveRamp ab, bitten Sie schriftlich um die Gründe. Sie können sich außerdem bei einer Datenschutzaufsichtsbehörde beschweren. Welche zuständig ist, finden Sie mit dem Kontaktfinder des BfDI.

Tipps für eine knappe, klare Nachricht

Schreiben Sie auf Deutsch oder Englisch, je nachdem, was Sie sicher beherrschen. Die Seite von LiveRamp ist englisch, eine kurze englische Nachricht vermeidet Rückfragen. Nennen Sie das Recht, auf das Sie sich berufen, und bitten Sie um eine schriftliche Bestätigung. Die Verbraucherzentrale bietet Musterbriefe für Auskunft, Berichtigung und Löschung an, die Sie als Vorlage nutzen können. Heben Sie die Antwort von LiveRamp auf, besonders wenn das Unternehmen Ausnahmen nennt, auf die es sich stützt: Sie sind Grundlage für eine mögliche Beschwerde bei der Aufsichtsbehörde.

Ein Antrag reicht selten

Ihre Daten können bei mehreren Stellen zugleich liegen, und eine Löschung bei einem Anbieter sagt nichts über die anderen. Das Register von Remove Me führt diese Akteure auf, der allgemeine Leitfaden zu Datenhändlern erklärt das gemeinsame Vorgehen.

Wissen, wo Sie auftauchen

Die kostenlose Analyse von Remove Me funktioniert ohne Konto. Sie durchsucht öffentlich sichtbare Webergebnisse, bekannte Datenlecks und ein Register von Datenhändlern. Löschanfragen verschickt Remove Me nicht in Ihrem Namen.