Come bloccare le chiamate spam: Registro delle opposizioni e filtro AGCOM

Squilla il telefono, rispondi e dall'altra parte c'è una voce registrata che ti propone un contratto. Oppure un numero italiano che non conosci ti chiama una volta al giorno. In Italia non esiste un unico pulsante per le chiamate spam, ma due strumenti pubblici che lavorano su problemi diversi: il Registro pubblico delle opposizioni per il telemarketing, e il filtro anti-spoofing degli operatori per i numeri italiani falsificati.

In questa guida usiamo la pagina del Garante per la protezione dei dati personali sul telemarketing, il sito del Registro e il comunicato dell'AGCOM sul filtro anti-spoofing.

Due problemi diversi, due strumenti

• Telemarketing da parte di aziende (energia, telefonia, offerte commerciali): ti riguarda il Registro delle opposizioni.
• Chiamate che fingono di arrivare da un numero italiano ma partono dall'estero: ti riguarda il filtro anti-spoofing, che lavora a monte, negli operatori.

Le fonti non dicono che il Registro fermi anche le chiamate dei truffatori: se la telefonata ti chiede dati, codici o bonifici, pensa a una truffa e non a un'offerta commerciale. In quel caso leggi chiamate e SMS truffa con numeri falsificati.

Cos'è il Registro pubblico delle opposizioni

Il Registro (RPO) era originariamente riservato alle sole utenze presenti negli elenchi telefonici pubblici. Con il Decreto del Presidente della Repubblica del 27 gennaio 2022, n. 26, che il Garante indica come operativo, è stato esteso a tutti i numeri nazionali riservati, inclusi i cellulari.

Il Garante lo definisce un servizio istituzionale completamente gratuito per il cittadino. Ne è titolare il Ministero delle Imprese e del Made in Italy, che ne ha affidato realizzazione, gestione e manutenzione alla Fondazione Ugo Bordoni.

Come iscriversi, passo per passo

1. Vai sul sito ufficiale del Registro, registrodelleopposizioni.it, e usa il modulo web: l'iscrizione si richiede gratuitamente.
2. Se preferisci il telefono, il sito indica il numero verde 800 957 766 per i telefoni fissi e il numero 06 42986411 per i cellulari.
3. Iscrivi tutti i numeri, fissi e mobili, per i quali non vuoi ricevere proposte di telemarketing. L'intestatario può iscrivere tutti i propri numeri.
4. Per rinnovo, revoca selettiva o cancellazione dell'iscrizione si usano gli stessi canali: modulo web, telefono o e-mail.

Il sito non indica in quanto tempo l'iscrizione produce effetto: se ti serve questo dato, chiedilo al Registro.

Cosa cambia dopo l'iscrizione

Secondo il Garante, l'iscrizione impedisce agli operatori di trattare i dati personali degli utenti per inviare materiale pubblicitario, fare vendita diretta, comunicazioni commerciali o ricerche di mercato. Annulla anche i consensi al telemarketing e alla cessione a terzi dei dati rilasciati in precedenza per finalità promozionali (per esempio con una tessera fedeltà). La revoca vale per le chiamate con operatore e per quelle automatizzate.

Gli operatori di telemarketing devono consultare il Registro ogni mese e comunque prima di ogni campagna telefonica.

Quali chiamate puoi ancora ricevere

L'iscrizione non azzera ogni telefonata. Restano possibili:

• le chiamate autorizzate nell'ambito di contratti attivi o cessati da non più di 30 giorni, per esempio del settore telefonico ed energetico;
• quelle per cui hai rilasciato un apposito consenso dopo la data di iscrizione.

Il filtro anti-spoofing dell'AGCOM

Lo spoofing è la falsificazione del numero che compare sul display. Con la delibera 106/25/CONS l'AGCOM ha introdotto un filtro in due fasi sulle chiamate che usano numerazioni italiane pur essendo originate dall'estero. L'Autorità osserva che i numeri italiani sono assegnati solo in Italia, quindi queste chiamate sono di norma illecite.

• Dal 19 agosto 2025: bloccate le chiamate dall'estero con numero italiano di rete fissa.
• Dal 19 novembre 2025: bloccate anche le chiamate dall'estero con numero italiano di rete mobile, con l'eccezione delle chiamate dai cellulari di clienti effettivamente in roaming.

Il blocco lo applicano gli operatori: non devi fare nulla per attivarlo. Nel comunicato l'AGCOM riporta dati parziali sui blocchi dei primi giorni, ma avverte che lo spoofing si sta spostando verso i numeri internazionali, che non possono essere bloccati dal quadro normativo vigente. Invita quindi a prestare la massima attenzione alle chiamate dall'estero con numeri internazionali, soprattutto quando propongono contratti o servizi.

Se le chiamate continuano

Se un'azienda continua a chiamarti nonostante l'iscrizione, puoi rivolgerti al titolare del trattamento: nella maggior parte dei casi è l'operatore nel cui interesse è stato fatto il contatto promozionale. Se è noto, puoi contattare anche il responsabile del trattamento, cioè il call center, il partner commerciale o l'agente. I recapiti sono generalmente sui loro siti. Lo scopo è verificare se è stato acquisito un consenso al marketing e opporti a ulteriori chiamate.

Se le chiamate proseguono dallo stesso titolare, puoi presentare una segnalazione al Garante con il servizio telematico indicato nella pagina sul telemarketing. Il Garante avverte che, per l'elevato numero di istanze, non tutte le segnalazioni potranno essere trattate individualmente, ma servono comunque ai controlli. In caso di violazione del diritto di opposizione si applicano le sanzioni dell'articolo 83, paragrafo 5, del GDPR: fino a 20 milioni di euro o, per le imprese, fino al 4% del fatturato mondiale annuo dell'esercizio precedente, se superiore.

Cosa le fonti non dicono

Le fonti consultate non spiegano come bloccare un singolo numero dal telefono né quanto tempo serva perché l'iscrizione al Registro abbia effetto, e non descrivono app o servizi privati contro le chiamate spam. Per le impostazioni del telefono, consulta le istruzioni del produttore o del tuo operatore.

Vedi dove compaiono i tuoi dati

Le aziende di telemarketing hanno il tuo numero perché i tuoi dati sono finiti da qualche parte. Remove Me offre un'analisi gratuita, senza account: inserisci i tuoi dati e il servizio cerca nei risultati web visibili pubblicamente, nei data breach noti (Have I Been Pwned) e in un registro di data broker, poi mostra un report. Il report si sblocca con un codice a 6 cifre inviato per e-mail. Lancia la tua analisi gratuita. Remove Me non invia ancora richieste di cancellazione per tuo conto.

Per capire come difendersi da phishing e spam in generale c'è la guida completa a phishing, spam e telemarketing, e per lo spam che arriva per posta o SMS leggi spam via e-mail e SMS: come difendersi.

Fonti

• Garante privacy, Telemarketing (chiamate indesiderate)
• Registro pubblico delle opposizioni
• AGCOM, comunicato sul filtro anti-spoofing

Il team di Remove Me