Suoramarkkinointikielto: näin estät mainokset ja soitot

Puhelin soi päivällä, postilaatikko täyttyy tarjouksista ja sähköpostiin tulee mainoksia yrityksiltä, joille et muista antaneesi tietojasi. Markkinointia voi rajoittaa, mutta ”se yksi kielto” ei ole olemassa. Eri kanavilla on eri kiellot, ja jokainen kattaa vain osan. Tässä oppaassa käydään läpi, mitä kukin kielto estää, mitä ei, ja miten kiellon tekee. Tiedot perustuvat KKV:n, DVV:n ja ASML:n omiin sivuihin.

Opas on yleistä tietoa, ei oikeudellista neuvontaa.

Lyhyt vastaus: mikä kielto estää mitä

KKV:n mukaan osoitteellista suoramarkkinointia ja puhelinmyyntiä voi rajoittaa neljällä tavalla:

1. Kerro yritykselle. Ilmoita, ettet halua suoramarkkinointia. Kielto koskee silloin kyseistä yritystä. Ilmoitus voi olla epävirallinen ja sen voi tehdä jopa markkinointipuhelun aikana.
2. Estä tietojesi luovutus viranomaisrekistereistä. DVV:ssä kielto koskee väestötietojärjestelmää. Myös Traficom luovuttaa nimi- ja osoitetietoja suoramarkkinointiin, ja luovutuksen voi kieltää sähköisesti tai puhelimitse.
3. Liity Robinson-palveluun. Suomen Asiakkuusmarkkinointiliitto (ASML) ylläpitää Puhelin-Robinsonia ja Posti-Robinsonia.
4. Osoitteeton mainonta: laita postilaatikkoon ”Ei mainoksia” -kyltti.

Sähköposti-, tekstiviesti- ja robottipuhelumainonta on oma lukunsa: se vaatii pääsääntöisesti ennakkosuostumuksen.

Näytä, missä tietojasi on julkisesti nähtävillä

Markkinointi alkaa usein siitä, että tietosi ovat jossakin rekisterissä tai hakupalvelussa. Remove Me tekee ilmaisen analyysin ilman rekisteröitymistä. Se hakee julkisesti näkyviä tietojasi, tunnettuja tietovuotoja ja tietovälittäjärekisterin osumia. Kuusinumeroinen koodi, joka lähetetään sähköpostiosoitteeseesi, avaa raportin. Remove Me ei vielä lähetä kieltoja tai poistopyyntöjä puolestasi eikä lupaa, että markkinointi loppuu. Aloita ilmainen analyysi.

Kielto suoraan yritykselle

Yksinkertaisin keino on sanoa asia suoraan. KKV:n mukaan kiellon voi esittää yritykselle tai myyjälle, ja se voi olla epävirallinen. Voit sanoa sen puhelun aikana tai kirjoittaa sähköpostin. Kielto koskee vain sitä yritystä, joten se ei vähennä muiden soittoja. Merkitse muistiin päivämäärä ja yritys, jos markkinointi jatkuu.

Jos myyjä soittaa toistuvasti kiellosta huolimatta, tämä voi olla kiellettyä aggressiivista menettelyä, josta voi ilmoittaa kuluttaja-asiamiehelle.

DVV:n luovutuskielto: mitä se kattaa

DVV:n mukaan väestötietojärjestelmästä voi kieltää tietojen luovutuksen useaan tarkoitukseen: suoramarkkinointiin, yhteystietojen luovutukseen osoite- ja vastaaviin tietopalveluihin, tietojen päivittämiseen asiakasrekistereihin, sukututkimukseen ja väestömatrikkeliin.

Näin teet kiellon

• Verkossa Suomi.fi-palvelun Henkilötiedot-sivulla. Se vaatii vahvan tunnistautumisen.
• Jos et voi asioida verkossa, voit soittaa DVV:n numeroon 0295 535 690 arkisin klo 9–15 tai lähettää luovutuskieltolomakkeen tai vapaamuotoisen kirjeen turvaviestinä tai postitse DVV:n palvelupisteisiin.
• Alaikäisen kiellon tekee huoltaja. Jos lapsella on muita huoltajia, tarvitaan toisen huoltajan kirjallinen suostumus. Yli 15-vuotiaan oma suostumus tarvitaan myös.

DVV ei mainitse sivullaan kiellosta maksua. Kielto on henkilökohtainen ja voimassa toistaiseksi, joten sitä ei tarvitse uusia esimerkiksi muuton yhteydessä. Voimassa olevat kiellot voi tarkistaa ja tarpeettomat poistaa samalla Suomi.fi-sivulla.

Mitä luovutuskielto ei tee

• Se ei estä puhelinmyyntiä. DVV toteaa, ettei puhelinmarkkinointirajoitusta voi tallentaa väestötietojärjestelmään, koska se ei sisällä puhelinnumeroita.
• Se ei estä tietojen päätymistä organisaatioille, jotka saavat ne operaattoreilta eikä DVV:ltä. Osoitteesi voi päivittyä asiakasrekistereihin, vaikka kielto olisi voimassa.
• Se on eri asia kuin turvakielto, joka on poikkeuksellinen toimenpide uhan alaisille. Lue lisää oppaasta kielto-oikeus ja turvakielto.

Puhelin-Robinson ja Posti-Robinson

ASML:n sivun mukaan Puhelin-Robinson on puhelinmarkkinoinnin rajoituspalvelu:

• Ilmoittautuminen: soita palvelunumeroon 0600 13404 arkisin klo 8–18. Vain automaattisen palvelun kautta tehdyt rajoitukset kirjataan. Jos liittymässäsi on 0600-numeroiden esto, ilmoittaudu liittymästä, josta numeroon voi soittaa.
• Hinta: soitto maksaa 0,39 euroa minuutissa sekä paikallis- tai matkapuhelinmaksun. Jonotus on maksutonta eikä ASML veloita muita maksuja. Numeroon ei voi soittaa ulkomailta.
• Kuka voi ilmoittautua: liittymän haltija, täysi-ikäinen ja vain henkilökohtaisesti. Alaikäisen tai holhouksenalaisen puolesta ilmoittautuu huoltaja tai edunvalvoja.
• Voimassaolo: kolme vuotta kerrallaan. Rajoitus tulee heti voimaan rekisterissä, mutta ASML:n mukaan se tavoittaa puhelinmarkkinointiyritykset viikossa ja viimeistään kuukauden kuluessa. Rajoitusta ei voi perua.
• Rajoitukset: palvelu koskee puhelinmarkkinointia. Se ei estä tarjouksia yritykseltä, jonka kanssa sinulla on voimassa oleva asiakassuhde.

Posti-Robinson rajoittaa nimellä osoitettua suoramainontaa. Ilmoittautuminen tehdään postitoimipaikoista saatavalla lomakkeella, ja rajoitus on voimassa kolme vuotta kerrallaan. ASML ei mainitse sivullaan Posti-Robinsonin hintaa.

Maksulliset kieltopalvelut

KKV mainitsee, että yritykset tarjoavat maksullisia markkinoinnin kieltopalveluja ja vastaavat niiden toimivuudesta itse. Yksi tällainen on Suomen Telemarkkinointiliitto ry:n ylläpitämä telemarkkinointikielto.fi. Sen oman sivun mukaan palvelu kattaa kuluttajille suunnatun puhelinmyynnin ja sähköpostimainonnan, maksaa 8 euroa vuodessa ja jatkuu automaattisesti, ellei sitä peruta. Se on yksityisen yhdistyksen jäsenyyteen perustuva palvelu, ei viranomaisrekisteri. Lue erikseen oppaasta telemarkkinointikiellosta, ennen kuin päätät ostaa sellaisen.

Osoitteeton mainonta

Osoitteeton mainonta, kuten alueelle tai valituille kotitalouksille jaettavat mainoslehtiset, on sallittua, ellei vastaanottaja kiellä sitä. KKV:n mukaan sen voi estää näkyvällä ”Ei mainoksia” tai ”Ei ilmaisjakelua” -kyltillä. Kielto koskee kaikkea osoitteetonta mainosmateriaalia, eikä sitä voi rajata vain tiettyihin mainoksiin. Viranomaistiedotteet ja sanomalehtien mainosliitteet ovat poikkeuksia, joita et voi kieltää.

Sähköpostit, tekstiviestit ja robottipuhelut

KKV:n mukaan sähköinen suoramarkkinointi eli sähköposti, tekstiviesti ja automaattiset puhelut vaatii pääsääntöisesti ennakkosuostumuksen. Yritys voi ottaa yhteyttä ilman suostumusta vain, jos kaikki seuraavat täyttyvät:

1. Yhteystiedot on saatu tuotteen myynnin yhteydessä, ja markkinointi koskee vain samankaltaisia tuotteita.
2. Asiakkaalle on kerrottu markkinointiviesteistä myynnin yhteydessä.
3. Jokaisessa viestissä tarjotaan selkeästi mahdollisuus kieltäytyä jatkossa.

Voit kieltäytyä ottamalla yhteyttä lähettäjään. Viesteissä on yleensä ohjeet. Jos markkinointi jatkuu, voit ilmoittaa toistuvasta luvattomasta sähköisestä markkinoinnista tietosuojavaltuutetulle. Lisää oikeuksistasi löydät oppaasta GDPR ja tietosuoja-asetus.

Mihin ilmoitat, jos markkinointi jatkuu

• Tietosuojavaltuutettu (tietosuoja.fi): toistuva sähköinen markkinointi ilman suostumusta.
• Kuluttaja-asiamies (kkv.fi): jatkuvat ja ei-toivotut myyntiyhteydenotot puhelimitse, sähköpostilla tai muulla etäviestimellä ovat KKV:n mukaan kiellettyä aggressiivista menettelyä.
• Läheisen puolesta KKV:n mukaan kiellon voi yleensä tehdä valtakirjalla, eikä asianajajaa tarvita. DVV:n kieltoa toisen puolesta ei kuitenkaan voi tehdä Suomi.fissä tai puhelimitse.

Jos puhelu ei olekaan markkinointia vaan huijausyritys, lue opas tuntemattomista numeroista ja huijaussoitoista.

Lähteet

Luettu 5. marraskuuta 2026.

• KKV: Suoramarkkinoinnin kieltäminen
• KKV: Direct marketing
• DVV: Tietojen luovuttamisen kieltäminen väestötietojärjestelmästä
• ASML: Kieltopalvelut
• Suomen Telemarkkinointiliitto: telemarkkinointikielto.fi