Have I Been Pwned: πώς ελέγχετε αν διέρρευσε το email σας

Ακούσατε για μια μεγάλη διαρροή και αναρωτιέστε αν ανάμεσα στα στοιχεία που κυκλοφορούν είναι και το δικό σας email; Το Have I Been Pwned είναι ένας από τους πιο γνωστούς τρόπους να το δείτε σε λίγα δευτερόλεπτα. Σε αυτόν τον οδηγό θα δείτε πώς χρησιμοποιείται, πώς διαβάζετε το αποτέλεσμα και, κυρίως, τι κάνετε μετά: με ποια σειρά, για ποια δεδομένα και προς ποιον απευθύνεστε.

Ο οδηγός στηρίζεται σε σελίδες του ίδιου του Have I Been Pwned, της Διεύθυνσης Δίωξης Κυβερνοεγκλήματος, της Ένωσης Ελληνικών Τραπεζών, της Αρχής Προστασίας Δεδομένων Προσωπικού Χαρακτήρα (ΑΠΔΠΧ) και του κειμένου του Γενικού Κανονισμού για την Προστασία Δεδομένων (ΓΚΠΔ, γνωστού και ως GDPR). Είναι γενική ενημέρωση και όχι νομική συμβουλή. Η δική σας περίπτωση μπορεί να διαφέρει και οι σελίδες των φορέων ενημερώνονται.

Σύντομη απάντηση: τι είναι και τι κάνετε πρώτα

Το Have I Been Pwned (συχνά HIBP) είναι δωρεάν υπηρεσία που δημιούργησε ο Troy Hunt. Η υπηρεσία λειτουργεί από το 2013 και συγκεντρώνει δεδομένα από διαρροές, δηλαδή από περιστατικά όπου πληροφορίες εκτέθηκαν σε ανθρώπους που δεν έπρεπε να έχουν πρόσβαση. Πληκτρολογείτε ένα email και η υπηρεσία σας λέει αν εμφανίζεται σε κάποια από τις διαρροές που έχει φορτώσει.

Τι κάνετε με τη σειρά:

1. Πληκτρολογήστε μόνοι σας τη διεύθυνση haveibeenpwned.com στον περιηγητή. Μην ακολουθείτε σύνδεσμο από μήνυμα που σας ζητά να «ελέγξετε τα στοιχεία σας».
2. Ελέγξτε τα email που χρησιμοποιείτε πραγματικά, ένα-ένα. Αρχίστε από το κύριο email σας.
3. Αν βρεθεί σε διαρροή, δείτε ποια υπηρεσία αφορά και ποια δεδομένα περιλάμβανε.
4. Αλλάξτε τον κωδικό στην υπηρεσία αυτή και σε κάθε άλλη όπου τον είχατε χρησιμοποιήσει.
5. Ενεργοποιήστε τη διπλή επαλήθευση στους σημαντικούς λογαριασμούς, με πρώτο το email σας.
6. Προσέξτε τα μηνύματα που θα ακολουθήσουν. Ένα email που έχει διαρρεύσει είναι χρήσιμο υλικό για όποιον στέλνει ψεύτικα μηνύματα.

Αν δεν βρεθεί τίποτα, μην το διαβάσετε ως βεβαιότητα. Θα δείτε παρακάτω γιατί.

Θέλετε να δείτε τι άλλο είναι δημόσια ορατό για εσάς; Το Remove Me κάνει δωρεάν ανάλυση χωρίς εγγραφή. Ψάχνει στο ανοιχτό διαδίκτυο, στις γνωστές διαρροές (μέσω του Have I Been Pwned) και σε ένα μητρώο μεσιτών δεδομένων. Ο εξαψήφιος κωδικός που θα στείλουμε στο e-mail σας ανοίγει την αναφορά. Το Remove Me δεν στέλνει ακόμη αιτήματα διαγραφής για λογαριασμό σας. Ξεκινήστε τη δωρεάν ανάλυση.

Τι είναι το Have I Been Pwned και πώς ξεκίνησε

Σύμφωνα με τη σελίδα About του ίδιου του site, το HIBP δημιουργήθηκε μετά τη διαρροή της Adobe, που τότε ήταν η μεγαλύτερη μεμονωμένη διαρροή λογαριασμών πελατών. Ο Troy Hunt είχε παρατηρήσει ότι οι ίδιοι λογαριασμοί και κωδικοί εμφανίζονταν ξανά και ξανά και έβαζαν τα θύματα σε μεγαλύτερο κίνδυνο. Περιγράφει την υπηρεσία ως έναν δωρεάν πόρο για να εκτιμά ο καθένας γρήγορα αν μπορεί να κινδυνεύει από παραβιασμένο λογαριασμό.

Το «Have I Been Pwned» είναι σήμα κατατεθέν της εταιρείας Superlative Enterprises Pty Ltd. Αυτό έχει πρακτική σημασία για εσάς: το όνομα υπάρχει και σε μιμητικά site και μηνύματα, γι' αυτό η διεύθυνση πρέπει να γράφεται από εσάς και όχι να προέρχεται από κάποιο μήνυμα.

Στην κύρια σελίδα, η υπηρεσία δηλώνει ότι αναζητά σε δεκάδες δισεκατομμύρια εγγραφές από διαρροές. Δεν χρειάζεται να θυμάστε αριθμούς. Αρκεί να έχετε κατά νου ότι πρόκειται για μια πολύ μεγάλη συλλογή, που όμως δεν είναι πλήρης.

Πώς ελέγχετε το email σας, βήμα προς βήμα

Η διαδικασία είναι απλή.

1. Ανοίξτε τον περιηγητή και γράψτε μόνοι σας τη διεύθυνση haveibeenpwned.com. Αυτό ακολουθεί τη συμβουλή που δίνουν και οι ελληνικές αρχές για τις τράπεζες και τις υπηρεσίες: να γράφετε οι ίδιοι τη διεύθυνση και να μην ακολουθείτε συνδέσμους από μηνύματα.
2. Στο πεδίο αναζήτησης γράψτε τη διεύθυνση email που θέλετε να ελέγξετε.
3. Πατήστε το κουμπί ελέγχου και διαβάστε το αποτέλεσμα.
4. Επαναλάβετε για κάθε διεύθυνση που χρησιμοποιείτε: προσωπικό email, εργασιακό email, παλιά διεύθυνση που ανοίξατε για εγγραφές και κάθε άλλη που θυμάστε.

Μην πληκτρολογήσετε σε αυτό το πεδίο κωδικό πρόσβασης. Για κωδικούς υπάρχει ξεχωριστή υπηρεσία, που περιγράφεται παρακάτω, και λειτουργεί διαφορετικά.

Πώς διαβάζετε το αποτέλεσμα

Η σελίδα αποτελεσμάτων δείχνει ένα χρονολόγιο με δύο ενότητες: διαρροές δεδομένων (Data Breaches) και αντίγραφα σε κοινόχρηστα κείμενα (Paste Records).

Αν η διεύθυνση δεν βρεθεί. Η σελίδα γράφει ότι δεν βρέθηκε σε καμία από τις διαρροές που έχουν φορτωθεί. Οι συχνές ερωτήσεις της υπηρεσίας προσθέτουν κάτι σημαντικό: το HIBP διαθέτει μόνο ένα υποσύνολο των δεδομένων που έχουν διαρρεύσει. Άρα η απουσία δεν είναι απόδειξη ότι το email δεν διέρρευσε πουθενά.

Αν η διεύθυνση βρεθεί σε διαρροές. Η σελίδα σάς δείχνει σε ποιες και σας καλεί να δείτε τις λεπτομέρειες. Για κάθε εγγραφή κοιτάξτε τρία πράγματα: ποια υπηρεσία αφορά, πότε έγινε η διαρροή και ποια είδη δεδομένων περιλάμβανε (για παράδειγμα μόνο email ή και κωδικοί). Από αυτά εξαρτάται πόσο επείγον είναι το επόμενο βήμα.

Αν βρεθεί σε «paste». Τα pastes είναι περιπτώσεις όπου δεδομένα εμφανίστηκαν σε ιστοσελίδες κοινής χρήσης κειμένου ή σε δημόσιες απορρίψεις δεδομένων. Σύμφωνα με τις συχνές ερωτήσεις, η εμφάνιση σε paste δεν σημαίνει από μόνη της ότι υπήρξε διαρροή. Ανοίξτε το paste και δείτε αν ο λογαριασμός σας πράγματι κινδυνεύει.

Ευαίσθητες διαρροές. Ορισμένες διαρροές δεν εμφανίζονται στη δημόσια αναζήτηση. Σύμφωνα με τις συχνές ερωτήσεις, τις βλέπει μόνο ο επαληθευμένος κάτοχος της διεύθυνσης, αφού συνδεθεί στον πίνακα ελέγχου και επιβεβαιώσει την πρόσβαση στη διεύθυνση μέσω συνδέσμου που στέλνεται στο email του. Αν λοιπόν θέλετε πληρέστερη εικόνα, αυτή η διαδρομή υπάρχει, αλλά απαιτεί πρόσβαση στο εν λόγω email.

Μια τελευταία λεπτομέρεια: η εγγραφή μιας διαρροής παραμένει ορατή ακόμη κι αν αλλάξετε κωδικό. Η αλλαγή κωδικού προστατεύει τον λογαριασμό, δεν σβήνει το ιστορικό. Για να αποκρύψει κάποιος διαρροές από τη δημόσια αναζήτηση, η υπηρεσία προβλέπει δυνατότητα εξαίρεσης (opt-out).

Αν το email σας βρέθηκε σε διαρροή: τι κάνετε με τη σειρά

Δεν χρειάζεται πανικός. Οι οδηγίες της Διεύθυνσης Δίωξης Κυβερνοεγκλήματος και της Ένωσης Ελληνικών Τραπεζών συγκλίνουν σε λίγα, συγκεκριμένα βήματα.

1. Καταλάβετε τι διέρρευσε

Δείτε στην εγγραφή τι δεδομένα περιλάμβανε η διαρροή. Ένα email μόνο του είναι λιγότερο επείγον από ένα email μαζί με κωδικό. Αν διέρρευσαν κωδικοί, ή αν η υπηρεσία είναι τράπεζα, αγορές με κάρτα ή δημόσια υπηρεσία, τα επόμενα βήματα γίνονται άμεσα.

2. Αλλάξτε τον κωδικό, και όχι μόνο εκεί

Αλλάξτε τον κωδικό στην υπηρεσία που διέρρευσε. Έπειτα αλλάξτε τον σε κάθε άλλη υπηρεσία όπου χρησιμοποιούσατε τον ίδιο ή παρόμοιο κωδικό. Η σελίδα του HIBP για τους κωδικούς εξηγεί τον λόγο: όταν οι χρήστες επαναχρησιμοποιούν κωδικούς, οι επιτιθέμενοι δοκιμάζουν τα στοιχεία που διέρρευσαν σε άλλες υπηρεσίες (η τεχνική λέγεται credential stuffing). Υπάρχει και δεύτερος κίνδυνος: οι προβλέψιμες παραλλαγές, όπως όταν αλλάζετε μόνο έναν αριθμό από υπηρεσία σε υπηρεσία.

Ξεκινήστε από το email σας. Όποιος ελέγχει το email σας μπορεί, μέσω της επαναφοράς κωδικού, να φτάσει σε πολλούς άλλους λογαριασμούς.

Για να έχετε διαφορετικό κωδικό σε κάθε υπηρεσία χωρίς να τους απομνημονεύετε, χρησιμεύει ένας διαχειριστής κωδικών (password manager).

3. Ενεργοποιήστε τη διπλή επαλήθευση

Η Διεύθυνση Δίωξης Κυβερνοεγκλήματος περιγράφει τον έλεγχο ταυτότητας δύο παραγόντων (2FA) ως επιπλέον προστασία για τον λογαριασμό email. Ο πρώτος παράγοντας είναι ο κωδικός σας και ο δεύτερος ένας κωδικός περιορισμένης διάρκειας που στέλνεται σε συσκευή της επιλογής σας (σε ορισμένες περιπτώσεις μπορεί να τον αντικαταστήσει δακτυλικό αποτύπωμα ή άλλο βιομετρικό στοιχείο). Η σελίδα σημειώνει ότι χωρίς τον δεύτερο κωδικό ο λογαριασμός email σας παραμένει κλειδωμένος. Με άλλα λόγια, ένας κωδικός που διέρρευσε δεν αρκεί από μόνος του. Τα βήματα ενεργοποίησης θα βρείτε στον οδηγό για τη διπλή επαλήθευση.

4. Ελέγξτε τις κινήσεις σας

Αν η διαρροή αφορούσε υπηρεσία με πληρωμές, παρακολουθήστε τις κινήσεις της κάρτας και του λογαριασμού σας. Η Διεύθυνση Δίωξης Κυβερνοεγκλήματος, σε προειδοποίηση για παραπλανητικά email, συστήνει ακριβώς αυτό: επικοινωνία με την τράπεζα, αλλαγή των κωδικών που μπορεί να εκτέθηκαν και παρακολούθηση των λογαριασμών για μη εξουσιοδοτημένες συναλλαγές.

5. Αποκτήστε τον έλεγχο των λογαριασμών που ίσως παραβιάστηκαν

Αν υποψιάζεστε ότι κάποιος μπήκε στον λογαριασμό σας, η Διεύθυνση Δίωξης Κυβερνοεγκλήματος συμβουλεύει να τον ανακτήσετε επικοινωνώντας με την ίδια την εταιρεία, μόνο μέσω του επίσημου site και των καναλιών υποστήριξής της. Μην ακολουθείτε «βοήθεια» που σας έρχεται με μήνυμα.

Ο έλεγχος κωδικών: τι είναι το Pwned Passwords

Το HIBP έχει και δεύτερη, ξεχωριστή υπηρεσία: το Pwned Passwords. Είναι μια δωρεάν συλλογή κωδικών που έχουν εμφανιστεί σε διαρροές. Οι υπηρεσίες μπορούν να τη χρησιμοποιούν για να αποτρέπουν τους χρήστες από το να διαλέγουν ξανά τέτοιους κωδικούς.

Το ερώτημα που απασχολεί συνήθως είναι: «Αν γράψω εδώ τον κωδικό μου, τον βλέπει κάποιος;». Σύμφωνα με τη σελίδα της υπηρεσίας, ο κωδικός μετατρέπεται τοπικά σε κατακερματισμένη τιμή (hash) και στο API στέλνονται μόνο οι πρώτοι πέντε χαρακτήρες της τιμής SHA-1. Η σύγκριση ολοκληρώνεται στη δική σας πλευρά, επομένως ο πλήρης κωδικός και ολόκληρη η τιμή δεν φεύγουν από τη συσκευή σας. Η μέθοδος ονομάζεται k-anonymity. Παρ' όλα αυτά, αν θέλετε να είστε ακόμη πιο προσεκτικοί, μπορείτε να μην πληκτρολογείτε ποτέ τον πραγματικό κωδικό ενός σημαντικού λογαριασμού σε οποιοδήποτε site και να ελέγχετε έναν κωδικό που σκέφτεστε να χρησιμοποιήσετε.

Πώς διαβάζετε το αποτέλεσμα:

• Αν ο κωδικός βρεθεί, δεν πρέπει να τον χρησιμοποιήσετε ποτέ. Αν τον έχετε βάλει κάπου, αλλάξτε τον αμέσως.
• Αν δεν βρεθεί, αυτό δεν τον κάνει ισχυρό. Σημαίνει μόνο ότι δεν υπάρχει στα δεδομένα που έχουν φορτωθεί.

Ειδοποίηση για μελλοντικές διαρροές (Notify me)

Το HIBP προσφέρει επιλογή «Notify me»: ειδοποιείστε αν το email σας εμφανιστεί σε μελλοντική διαρροή. Σύμφωνα με τις συχνές ερωτήσεις:

• Οι ειδοποιήσεις στέλνονται μόνο στη διεύθυνση που παρακολουθείται, άρα δεν μπορείτε να παρακολουθήσετε διεύθυνση στην οποία δεν έχετε πρόσβαση.
• Η υπηρεσία αποθηκεύει τη διεύθυνση email, την ημερομηνία εγγραφής και ένα τυχαίο διακριτικό επαλήθευσης.
• Όλα τα email της υπηρεσίας έρχονται από τη διεύθυνση noreply@haveibeenpwned.com. Αν το email επιβεβαίωσης δεν φτάσει, προσθέστε αυτό τον αποστολέα στη λίστα επιτρεπόμενων.

Ένα χρήσιμο στοιχείο ασφάλειας: το HIBP δηλώνει ότι δεν στέλνει σε κανέναν τους κωδικούς που διέρρευσαν. Αν λοιπόν δείτε μήνυμα που φαίνεται να προέρχεται από το HIBP και σας ζητά τον κωδικό σας, αντιμετωπίστε το ως ύποπτο και μην απαντήσετε.

Μετά τη διαρροή έρχονται ψεύτικα μηνύματα

Για πολλούς ανθρώπους, το πρακτικό αποτέλεσμα μιας διαρροής δεν είναι η απώλεια λογαριασμού. Είναι ο κατακλυσμός από μηνύματα που μοιάζουν αληθινά. Το phishing (ηλεκτρονικό ψάρεμα) είναι κατά τη Διεύθυνση Δίωξης Κυβερνοεγκλήματος απάτη όπου μαζικά email εμφανίζονται να προέρχονται από υπαρκτή εταιρεία, όπως τράπεζα, ηλεκτρονικό κατάστημα ή υπηρεσία πληρωμών, με στόχο να αποσπάσουν προσωπικά και οικονομικά δεδομένα. Συχνά ζητούν «για λόγους ασφαλείας» άμεση επικαιροποίηση στοιχείων και οδηγούν, μέσω συνδέσμων, σε ψεύτικες σελίδες που μιμούνται τις επίσημες.

Οι ίδιες οι αρχές δίνουν απλές συμβουλές που ισχύουν και μετά από διαρροή:

• Αντιμετωπίστε με καχυποψία κάθε email που ζητά προσωπικά στοιχεία.
• Μη συμπληρώνετε φόρμες με προσωπικά στοιχεία όταν έρχονται από άγνωστες διευθύνσεις.
• Πληκτρολογείτε μόνοι σας τη διεύθυνση του site και μην ακολουθείτε συνδέσμους.
• Η Ένωση Ελληνικών Τραπεζών τονίζει ότι η τράπεζά σας δεν θα σας ζητήσει ποτέ όνομα χρήστη, κωδικό, στοιχεία κάρτας (αριθμό, CVV, PIN) ή κωδικούς μίας χρήσης (OTP).
• Ελέγξτε αν η διεύθυνση του αποστολέα ταιριάζει με το όνομά του, ιδίως όταν το μήνυμα ισχυρίζεται ότι προέρχεται από τράπεζα.

Παράδειγμα από την επικαιρότητα: η Διεύθυνση Δίωξης Κυβερνοεγκλήματος προειδοποίησε για email που εμφανίζονται ως μηνύματα του e-ΕΦΚΑ και ισχυρίζονται ότι η κάρτα υγείας έχει ανασταλεί προσωρινά, με σύνδεσμο «Ενημέρωση Στοιχείων» προς ψεύτικη σελίδα. Η συμβουλή της: να μην πατάτε τον σύνδεσμο, να μην καταχωρίζετε στοιχεία και να πληκτρολογείτε μόνοι σας τη διεύθυνση του επίσημου site για να ελέγξετε τις υπηρεσίες σας.

Για να αναγνωρίζετε τέτοια μηνύματα, διαβάστε τον οδηγό Phishing: τι είναι και πώς το αναγνωρίζετε.

Αν δώσατε κωδικούς ή στοιχεία μετά από ένα τέτοιο μήνυμα

Αν πατήσατε σύνδεσμο και δώσατε στοιχεία, η σειρά των ενεργειών έχει σημασία:

1. Τράπεζα, πρώτα. Αν κλάπηκαν στοιχεία κάρτας, κωδικοί e-banking ή κωδικοί μίας χρήσης (OTP), ή αν δημιουργήθηκε προφίλ e-banking στο όνομά σας, η Διεύθυνση Δίωξης Κυβερνοεγκλήματος συμβουλεύει να επικοινωνήσετε αμέσως με την τράπεζα και να ακολουθήσετε τις οδηγίες της, μαζί με την αμφισβήτηση των συναλλαγών. Τα στοιχεία επικοινωνίας της τράπεζας αναζητήστε στον επίσημο ιστότοπό της, όχι στο ύποπτο μήνυμα.
2. Κωδικοί. Αλλάξτε τους κωδικούς των λογαριασμών που ίσως εκτέθηκαν, από συσκευή που εμπιστεύεστε.
3. Αποδείξεις. Φυλάξτε το ύποπτο μήνυμα ή το περιεχόμενο της σελίδας, τη διεύθυνση (URL) και, αν μπορείτε, τις κεφαλίδες του email. Ο τρόπος εξαγωγής των κεφαλίδων διαφέρει ανά πάροχο email, επομένως ελέγξτε τη βοήθεια του δικού σας παρόχου.
4. Αναφορά. Η Διεύθυνση Δίωξης Κυβερνοεγκλήματος δέχεται αναφορές στο 11188 (δωρεάν, όλο το εικοσιτετράωρο). Για να ζητήσετε διερεύνηση ως ποινικό αδίκημα, απευθυνθείτε στο πλησιέστερο αστυνομικό τμήμα.
5. Ενημέρωση γνωστών. Αν ο λογαριασμός σας χρησιμοποιήθηκε για να στείλει μηνύματα, ειδοποιήστε τις επαφές σας ώστε να μην πέσουν στην ίδια παγίδα.

Αν τα στοιχεία σας χρησιμοποιήθηκαν για να εμφανιστεί κάποιος ως εσείς, δείτε τον οδηγό για την κλοπή ταυτότητας.

Τι οφείλει να κάνει η εταιρεία που έχασε τα δεδομένα

Δεν είστε εσείς ο μόνος που έχει υποχρεώσεις. Ο ΓΚΠΔ ορίζει ως «παραβίαση δεδομένων προσωπικού χαρακτήρα» την παραβίαση της ασφάλειας που οδηγεί σε τυχαία ή παράνομη καταστροφή, απώλεια, μεταβολή, άνευ άδειας κοινολόγηση ή πρόσβαση σε δεδομένα που διαβιβάστηκαν, αποθηκεύτηκαν ή υποβλήθηκαν σε επεξεργασία. Μια διαρροή που τη γνωρίζετε από το HIBP είναι, σε πολλές περιπτώσεις, ακριβώς αυτό.

Σύμφωνα με το κείμενο του κανονισμού στο EUR-Lex:

• Άρθρο 33. Ο υπεύθυνος επεξεργασίας γνωστοποιεί την παραβίαση στην εποπτική αρχή αμελλητί και, αν είναι δυνατό, εντός 72 ωρών από τη στιγμή που αποκτά γνώση του γεγονότος. Εξαιρείται η περίπτωση όπου η παραβίαση δεν ενδέχεται να προκαλέσει κίνδυνο για τα δικαιώματα και τις ελευθερίες των φυσικών προσώπων. Αν η γνωστοποίηση γίνει μετά τις 72 ώρες, πρέπει να συνοδεύεται από αιτιολόγηση της καθυστέρησης.
• Άρθρο 34. Όταν η παραβίαση ενδέχεται να θέσει σε υψηλό κίνδυνο τα δικαιώματα και τις ελευθερίες των ανθρώπων, ο υπεύθυνος επεξεργασίας την ανακοινώνει αμελλητί και στα ίδια τα υποκείμενα των δεδομένων. Η ανακοίνωση πρέπει να περιγράφει με σαφήνεια τη φύση της παραβίασης.
• Εξαιρέσεις από την ανακοίνωση. Η ανακοίνωση στο υποκείμενο δεν απαιτείται, ανάμεσα σε άλλες περιπτώσεις, όταν τα δεδομένα είχαν προστατευθεί με κατάλληλα μέτρα, όπως η κρυπτογράφηση, ώστε να είναι ακατανόητα σε όσους δεν έχουν άδεια πρόσβασης.

Τι σημαίνει αυτό για εσάς. Πρώτον, αν δεν λάβατε ειδοποίηση, αυτό δεν αποδεικνύει ότι τα δεδομένα σας δεν διέρρευσαν: η ανακοίνωση στα υποκείμενα προβλέπεται για τις περιπτώσεις υψηλού κινδύνου και έχει εξαιρέσεις. Δεύτερον, αν η εταιρεία σάς ειδοποίησε, έχετε δικαίωμα να περιμένετε σαφή περιγραφή του τι συνέβη. Για περισσότερα σε αυτό το θέμα, δείτε τον οδηγό για τη διαρροή προσωπικών δεδομένων και την ειδοποίηση εντός 72 ωρών.

Πότε απευθύνεστε στην Αρχή Προστασίας Δεδομένων

Αν θεωρείτε ότι μια εταιρεία χειρίστηκε τα δεδομένα σας κατά παράβαση του κανονισμού, το άρθρο 77 του ΓΚΠΔ δίνει σε κάθε υποκείμενο των δεδομένων το δικαίωμα να υποβάλει καταγγελία σε εποπτική αρχή. Στην Ελλάδα αυτή είναι η Αρχή Προστασίας Δεδομένων Προσωπικού Χαρακτήρα (ΑΠΔΠΧ). Σύμφωνα με τη σελίδα της για τις καταγγελίες:

• Πρώτα απευθύνεστε στον υπεύθυνο επεξεργασίας. Η Αρχή γράφει ότι πριν υποβάλετε καταγγελία πρέπει να έχετε απευθυνθεί στον υπεύθυνο επεξεργασίας. Αν η εταιρεία έχει υπεύθυνο προστασίας δεδομένων (DPO), μπορείτε να απευθυνθείτε σε αυτόν. Αν παραλείψετε το βήμα αυτό, η Αρχή ενδέχεται να μην εξετάσει την καταγγελία.
• Πώς υποβάλλεται. Η συνηθισμένη διαδρομή είναι η ηλεκτρονική πύλη eservices.dpa.gr, με κωδικούς Taxisnet. Αν δεν μπορείτε να τη χρησιμοποιήσετε και η παράβαση έγινε στην Ελλάδα, η Αρχή δέχεται καταγγελίες στα αγγλικά με email, με συμπληρωμένο το κατάλληλο έντυπο, στη διεύθυνση complaints@dpa.gr.
• Τι πρέπει να περιέχει. Συμπληρώστε όλα τα υποχρεωτικά πεδία και επισυνάψτε τα σχετικά έγγραφα. Αόριστες, αβάσιμες ή ανώνυμες καταγγελίες μπορεί να αρχειοθετηθούν.
• Τι κάνει η Αρχή. Εξετάζει την καταγγελία στον βαθμό που ενδείκνυται και μπορεί να χρησιμοποιήσει διορθωτικές εξουσίες, όπως πρόστιμα.
• Τι δεν κάνει. Δεν επιδικάζει αποζημίωση. Για αποζημίωση πρέπει να προσφύγετε στα δικαστήρια, με βάση τα άρθρα 79 και 82 του ΓΚΠΔ.

Το άρθρο 82 αναφέρει ότι κάθε πρόσωπο που υπέστη υλική ή μη υλική ζημία ως αποτέλεσμα παραβίασης του κανονισμού δικαιούται αποζημίωση από τον υπεύθυνο ή τον εκτελούντα την επεξεργασία. Αυτό είναι το γενικό πλαίσιο. Το αν και πόση αποζημίωση θα επιδικαστεί σε συγκεκριμένη υπόθεση το κρίνει το δικαστήριο, και ο παρών οδηγός δεν μπορεί να σας υποσχεθεί κάποιο αποτέλεσμα. Για ατομική νομική συμβουλή απευθυνθείτε σε δικηγόρο.

Για τα δικαιώματά σας στον ΓΚΠΔ γενικότερα (πρόσβαση, διόρθωση, διαγραφή, εναντίωση), διαβάστε τον οδηγό GDPR (ΓΚΠΔ): τα δικαιώματά σας.

Ερωτήσεις που αξίζει να κάνετε στην εταιρεία

Αν σας ειδοποίησε μια εταιρεία ή αν η διαρροή που βρήκατε αφορά υπηρεσία που χρησιμοποιείτε, μπορείτε να της γράψετε. Ένα σύντομο, συγκεκριμένο μήνυμα συνήθως βοηθά περισσότερο από εβδομάδες εικασιών. Ζητήστε:

1. Ποια δεδομένα μου αφορούσε η διαρροή και αν περιλάμβανε κωδικούς πρόσβασης;
2. Ποια δεδομένα δεν επηρεάστηκαν;
3. Πότε εντοπίστηκε η παραβίαση και τι έχει κάνει η εταιρεία για να περιορίσει τη ζημιά;
4. Έχει γνωστοποιηθεί η παραβίαση στην Αρχή Προστασίας Δεδομένων;
5. Με ποιον επικοινωνώ για περισσότερες πληροφορίες, π.χ. με τον υπεύθυνο προστασίας δεδομένων;

Φυλάξτε τα μηνύματα και τις απαντήσεις. Αν χρειαστεί αργότερα να υποβάλετε καταγγελία, η αλληλογραφία δείχνει ότι απευθυνθήκατε πρώτα στην εταιρεία, κάτι που η Αρχή ζητά.

Τι δεν μπορεί να κάνει ένας έλεγχος διαρροής

Για να έχετε σωστές προσδοκίες:

• Δεν είναι πλήρης. Το HIBP διαθέτει μόνο υποσύνολο των διαρροών. Ένα «δεν βρέθηκε» δεν είναι πιστοποιητικό ασφάλειας.
• Δεν επαναφέρει τίποτα. Ό,τι έχει διαρρεύσει δεν μπορεί να «ανακληθεί». Οι ενέργειες σε αυτόν τον οδηγό μειώνουν τον κίνδυνο, δεν αναιρούν τη διαρροή.
• Δεν σας λέει ποιοι άλλοι έχουν τα στοιχεία σας. Ο έλεγχος αφορά γνωστές διαρροές, όχι το τι κυκλοφορεί σε καταλόγους, στο Google ή σε άλλες πηγές. Γι' αυτό υπάρχουν διαφορετικά εργαλεία και οδηγοί.
• Δεν υποκαθιστά καλές συνήθειες. Διαφορετικός κωδικός σε κάθε υπηρεσία και διπλή επαλήθευση είναι οι δύο πιο πρακτικές άμυνες απέναντι στην επόμενη διαρροή, που πιθανότατα θα προέλθει από κάποια υπηρεσία που δεν ελέγχετε.

Συχνές παρανοήσεις

«Δεν βρέθηκα στο HIBP, άρα είμαι ασφαλής». Όχι απαραίτητα. Το HIBP κρατά υποσύνολο των δεδομένων που έχουν διαρρεύσει.

«Άλλαξα κωδικό, άρα το θέμα έκλεισε». Η αλλαγή κωδικού προστατεύει τον λογαριασμό. Αν διέρρευσαν και άλλα στοιχεία, όπως στοιχεία κάρτας, χρειάζονται και τα υπόλοιπα βήματα.

«Το HIBP θα μου στείλει τον κωδικό που διέρρευσε». Η υπηρεσία δηλώνει ότι δεν στέλνει τους κωδικούς που διέρρευσαν σε κανέναν. Ένα μήνυμα που ζητά ή υπόσχεται κάτι τέτοιο πρέπει να σας κάνει καχύποπτους.

«Αφού η εταιρεία δεν με ειδοποίησε, δεν έγινε διαρροή». Η ανακοίνωση στα υποκείμενα προβλέπεται για περιπτώσεις υψηλού κινδύνου και δεν απαιτείται σε ορισμένες περιπτώσεις, όπως όταν τα δεδομένα ήταν κρυπτογραφημένα.

«Η Αρχή Προστασίας Δεδομένων θα μου δώσει αποζημίωση». Η Αρχή δεν επιδικάζει αποζημίωση. Αυτό γίνεται στα δικαστήρια.

Σύντομο πλάνο για σήμερα

1. Ελέγξτε τα email σας στο haveibeenpwned.com, γράφοντας μόνοι σας τη διεύθυνση.
2. Αν βρεθεί κάτι, δείτε ποια δεδομένα διέρρευσαν.
3. Αλλάξτε τους κωδικούς, ξεκινώντας από το email σας και από κάθε υπηρεσία όπου επαναχρησιμοποιούσατε τον ίδιο κωδικό.
4. Ενεργοποιήστε τη διπλή επαλήθευση.
5. Αν υπάρχουν τραπεζικά στοιχεία ή κωδικοί e-banking, επικοινωνήστε με την τράπεζά σας από τα επίσημα στοιχεία επικοινωνίας της.
6. Μην πατάτε συνδέσμους σε μηνύματα που ζητούν στοιχεία και αναφέρετε τις απάτες στο 11188.
7. Αν μια εταιρεία χειρίστηκε λάθος τα δεδομένα σας, απευθυνθείτε πρώτα σε αυτήν και έπειτα, αν χρειαστεί, στην ΑΠΔΠΧ.

Όταν περάσει το επείγον, μπορείτε να δείτε με την ανάλυση του Remove Me τι άλλο κυκλοφορεί δημόσια για εσάς. Καμία ανάλυση δεν μπορεί να υποσχεθεί ότι κάποιο στοιχείο δεν θα βρεθεί ξανά ή ότι θα αφαιρεθεί: κάθε υπεύθυνος επεξεργασίας κρίνει το αίτημά σας με τα δικά του κριτήρια. Αν χρειάζεστε βοήθεια για μια απάτη, η Διεύθυνση Δίωξης Κυβερνοεγκλήματος απαντά στο 11188, δωρεάν, όλο το εικοσιτετράωρο.

Πηγές

Διαβάστηκαν στις 6 Νοεμβρίου 2026.

• Have I Been Pwned: About
• Have I Been Pwned: FAQs
• Have I Been Pwned: Pwned Passwords
• Διεύθυνση Δίωξης Κυβερνοεγκλήματος: Οδηγίες προς πολίτες
• Διεύθυνση Δίωξης Κυβερνοεγκλήματος: Phishing
• Διεύθυνση Δίωξης Κυβερνοεγκλήματος: Προσοχή σε παραπλανητικά email e-ΕΦΚΑ
• Ένωση Ελληνικών Τραπεζών: Μια παύση αρκεί για να αποφύγουμε την ηλεκτρονική απάτη
• ΑΠΔΠΧ: Καταγγελία στην Αρχή
• EUR-Lex: Κανονισμός (ΕΕ) 2016/679