Pot cere unei firme să nu mă mai sune în scop comercial?

Da. Art. 21 alin. (2) și (3) GDPR vă dau dreptul de a vă opune oricând prelucrării datelor în scop de marketing direct, iar după opoziție datele nu mai pot fi prelucrate în acest scop.

În cât timp trebuie să-mi răspundă firma?

Fără întârzieri nejustificate și, în orice caz, în cel mult o lună de la primirea cererii. Termenul poate fi prelungit cu două luni când este necesar, dar firma trebuie să vă informeze despre prelungire în prima lună (art. 12 alin. 3 GDPR).

Cum aflu de unde are firma numărul meu?

Prin cerere de acces. Art. 15 alin. (1) lit. (g) GDPR prevede acces la orice informații disponibile privind sursa datelor, atunci când acestea nu au fost colectate de la dumneavoastră.

Ce spune Legea 506/2004 despre apelurile comerciale?

Art. 12 alin. (1) interzice comunicările comerciale prin sisteme automate de apelare și comunicare fără intervenție umană, prin fax sau prin poștă electronică, ori prin altă metodă care folosește servicii de comunicații electronice publice, dacă nu există consimțământ prealabil expres.

Unde reclam dacă apelurile continuă după opoziție?

La ANSPDCP, după ce v-ați adresat firmei și nu ați primit răspuns sau nu sunteți mulțumit de el. Plângerea se însoțește de dovezi, iar autoritatea comunică admisibilitatea în cel mult 45 de zile.

Mă ajută o listă de opoziție, de tip „Robinson”?

Sursele oficiale citate în acest articol nu descriu un astfel de registru național pentru apeluri, așa că nu ne bazăm pe el. Dreptul de opoziție din GDPR se exercită direct față de firma care vă sună.

Telemarketing: cum opriți apelurile comerciale

De Echipa Remove Me · Publicat pe 6 noiembrie 2026 · Actualizat pe 6 noiembrie 2026 · 6 min de citit

Pe scurt

Aveți dreptul să vă opuneți oricând folosirii numărului dumneavoastră în scop de marketing direct (art. 21 GDPR). Cereți firmei, în scris, să înceteze, păstrați dovada și așteptați răspunsul în cel mult o lună. Dacă apelurile continuă, puteți depune o plângere la ANSPDCP.

Acest articol face parte din ghidul complet: GDPR: drepturile dumneavoastră asupra datelor personale

O firmă vă sună ca să vă vândă o poliță, un abonament sau un serviciu, iar dumneavoastră nu ați cerut asta. Apelurile se repetă. Vestea bună este că legea vă oferă instrumente concrete, iar cel mai important se numește dreptul de opoziție.

Textul de mai jos se bazează pe legislație și pe pagini oficiale citite la 6 noiembrie 2026. Este informare generală, nu consultanță juridică. Dacă apelul vi se pare o fraudă (cineva cere date bancare, coduri sau bani), nu este telemarketing: citiți ghidul despre numerele necunoscute și apelurile spam.

Ce spune legea despre apelurile comerciale

Două texte contează aici.

Legea nr. 506/2004, privind prelucrarea datelor personale și protecția vieții private în sectorul comunicațiilor electronice. Articolul 12 („Comunicările nesolicitate”) interzice, la alineatul (1), comunicările comerciale prin sisteme automate de apelare și comunicare care nu necesită intervenția unui operator uman, prin fax ori prin poștă electronică sau prin orice altă metodă care folosește serviciile de comunicații electronice destinate publicului. Excepția: abonatul sau utilizatorul vizat și-a dat în prealabil consimțământul expres. Textul nu spune explicit cum se aplică unui apel făcut direct de un operator uman, iar noi nu interpretăm aici această chestiune. Pentru un caz concret, adresați-vă ANSPDCP.

GDPR (Regulamentul (UE) 2016/679). Dacă firma vă folosește numărul de telefon în scop de marketing direct, articolul 21 alineatele (2) și (3) vă dă dreptul de a vă opune în orice moment, iar după opoziție datele nu mai sunt prelucrate în acest scop. Alineatul (4) cere ca acest drept să fie adus explicit în atenția dumneavoastră, cel târziu la prima comunicare, și prezentat clar și separat de alte informații.

Cum vă opuneți, pas cu pas

Identificați firma. Notați numele ei, data și ora apelului. Dacă apelantul nu spune cine este, cereți denumirea firmei înainte de orice altceva.
Spuneți-i pe loc că nu mai doriți apeluri. Este util, dar nu ține loc de cerere scrisă.
Trimiteți o cerere scrisă (e-mail sau scrisoare către datele de contact din politica de confidențialitate a firmei, de regulă la responsabilul cu protecția datelor, dacă există). Păstrați dovada trimiterii.
Așteptați răspunsul. Firma trebuie să vă răspundă fără întârzieri nejustificate și cel mult într-o lună de la primirea cererii. Termenul poate fi prelungit cu două luni când este necesar, dar numai dacă firma vă informează despre prelungire, cu motivele, în prima lună. Răspunsul și măsurile sunt gratuite, cu excepția cererilor vădit nefondate sau excesive (art. 12 alin. 3 și 5 GDPR).
Dacă firma refuză, trebuie să vă explice motivele și să vă informeze că puteți depune plângere la o autoritate de supraveghere sau că vă puteți adresa instanței (art. 12 alin. 4 GDPR).

Model de text, cu date fictive, pe care îl puteți adapta:

Bună ziua, am fost sunat la numărul meu de telefon în data de [data] de către [denumirea firmei]. În temeiul art. 21 din Regulamentul (UE) 2016/679, mă opun prelucrării datelor mele personale în scop de marketing direct și vă rog să nu mă mai contactați în acest scop. Vă rog să îmi spuneți și de unde ați obținut numărul meu de telefon (art. 15 alin. 1 lit. g).

Ultima propoziție se sprijină pe dreptul de acces: dacă datele nu au fost colectate de la dumneavoastră, aveți acces la orice informații disponibile privind sursa lor. Pentru modele și detalii, vedeți cererea de acces la datele personale.

Ce se întâmplă dacă apelurile continuă

ANSPDCP a publicat un comunicat la 13 mai 2021 despre o sancțiune aplicată Telekom Romania Communications SA. Un fost client își exercitase dreptul de opoziție și ceruse ștergerea numărului de telefon și a adresei de e-mail, dar a fost sunat din nou. Autoritatea a aplicat un avertisment pentru art. 6 și o amendă de 9.851,40 lei, echivalentul a 2.000 de euro, pentru art. 21 GDPR.

Un alt comunicat, din 8 ianuarie 2026, privește mesaje comerciale prin e-mail trimise după opoziție. Autoritatea a reținut încălcarea art. 12 alin. (1) și (2) din Legea 506/2004 (amendă de 5.000 lei) și a art. 12-14 GDPR (amendă de 10.178 lei, echivalentul a 2.000 de euro).

Exemplele arată că autoritatea poate sancționa nerespectarea opoziției. Ele nu înseamnă că orice plângere se încheie la fel.

Unde reclamați

Pagina oficială de plângeri GDPR a ANSPDCP precizează că, dacă v-ați adresat operatorului pentru exercitarea drepturilor și nu ați primit răspuns în cel mult o lună de la primirea cererii, sau nu sunteți mulțumit de răspuns, puteți depune o plângere. Aceasta trebuie însoțită de dovezi. Autoritatea comunică admisibilitatea în cel mult 45 de zile de la înregistrare, iar condițiile procedurale sunt în Decizia nr. 133/2018. Dreptul de a depune plângere este prevăzut și de art. 77 GDPR.

Păstrați deci: cererea trimisă, dovada trimiterii, eventualul răspuns, datele apelurilor primite după opoziție. Pașii compleți sunt în ghidul pentru plângerea la ANSPDCP.

Apelul s-a terminat cu un „da”: contractul există?

Pentru serviciile de telefonie, internet sau televiziune, ANCOM explică faptul că doar acceptarea telefonică a ofertei nu înseamnă încheierea unui contract la distanță. Contractul se consideră încheiat la data semnării ofertei sau a transmiterii consimțământului scris, pe suport durabil. După încheiere, aveți dreptul de retragere în 14 zile, fără a invoca un motiv; dacă obiectul principal este un echipament, termenul se calculează de la primirea produsului. Sesizările pot fi trimise la ANCOM. Regulile privesc serviciile de comunicații electronice; pentru alte oferte, citiți atent documentele primite.

Despre „Lista Robinson”

Ați auzit de o listă de opoziție la apeluri? Sursele oficiale citite pentru acest articol (legea, GDPR, paginile ANSPDCP) nu descriu un registru național de acest fel, așa că nu vă propunem să vă bazați pe el. Calea sigură este opoziția adresată direct firmei care vă sună.

Vedeți unde este public numărul dumneavoastră

Înainte de a trimite cereri, poate fi util să știți unde apar public datele dumneavoastră. Remove Me face o analiză gratuită, fără înscriere: caută informații disponibile public pe web, scurgeri de date cunoscute și potriviri într-un registru de brokeri de date. Raportul se deschide cu un cod din 6 cifre, trimis la adresa de e-mail folosită pentru analiză. Remove Me nu trimite încă cereri de opoziție sau de ștergere în numele dumneavoastră și nu promite că apelurile se vor opri. Începeți analiza gratuită.

Pentru ștergerea datelor, nu doar oprirea apelurilor, vedeți dreptul la ștergere. Pentru o imagine de ansamblu a drepturilor dumneavoastră, citiți ghidul GDPR.

Surse

Întrebări frecvente

Pot cere unei firme să nu mă mai sune în scop comercial?: Da. Art. 21 alin. (2) și (3) GDPR vă dau dreptul de a vă opune oricând prelucrării datelor în scop de marketing direct, iar după opoziție datele nu mai pot fi prelucrate în acest scop.
În cât timp trebuie să-mi răspundă firma?: Fără întârzieri nejustificate și, în orice caz, în cel mult o lună de la primirea cererii. Termenul poate fi prelungit cu două luni când este necesar, dar firma trebuie să vă informeze despre prelungire în prima lună (art. 12 alin. 3 GDPR).
Cum aflu de unde are firma numărul meu?: Prin cerere de acces. Art. 15 alin. (1) lit. (g) GDPR prevede acces la orice informații disponibile privind sursa datelor, atunci când acestea nu au fost colectate de la dumneavoastră.
Ce spune Legea 506/2004 despre apelurile comerciale?: Art. 12 alin. (1) interzice comunicările comerciale prin sisteme automate de apelare și comunicare fără intervenție umană, prin fax sau prin poștă electronică, ori prin altă metodă care folosește servicii de comunicații electronice publice, dacă nu există consimțământ prealabil expres.
Unde reclam dacă apelurile continuă după opoziție?: La ANSPDCP, după ce v-ați adresat firmei și nu ați primit răspuns sau nu sunteți mulțumit de el. Plângerea se însoțește de dovezi, iar autoritatea comunică admisibilitatea în cel mult 45 de zile.
Mă ajută o listă de opoziție, de tip „Robinson”?: Sursele oficiale citate în acest articol nu descriu un astfel de registru național pentru apeluri, așa că nu ne bazăm pe el. Dreptul de opoziție din GDPR se exercită direct față de firma care vă sună.

Surse

Metoda noastră editorială

Acest articol este scris de echipa Remove Me pe baza surselor oficiale citate mai sus. Îl actualizăm atunci când aceste surse se schimbă. Are rol informativ și nu constituie consultanță juridică personalizată.

Ați găsit o greșeală în acest articol? Semnalați-ne-o

Citiți și

Înșelăciuni și spam

Cine mă sună? Numere necunoscute și apeluri spam

Un număr necunoscut v-a sunat? Cum aflați cine este, ce au voie să facă firmele care vă sună și cum recunoașteți un apel fraudulos. Cu surse oficiale.

6 noiembrie 2026 · 15 min de citit

Drepturile dumneavoastră (GDPR)

GDPR: drepturile dumneavoastră asupra datelor personale

GDPR pe înțelesul tuturor: dreptul de acces, de ștergere și de opoziție, termenele și cum reclamați la ANSPDCP dacă o firmă nu răspunde. Cu surse oficiale.

6 noiembrie 2026 · 15 min de citit