日本郵便を名乗る電話はどのような内容ですか。

日本郵便は、自動音声などで日本郵便や郵便局を名乗り、個人情報をだまし取ろうとする電話があると案内しています。音声案内に従ってボタンを押すと、オペレーターにつながる流れが紹介されています。

電話に出てしまったら、どうすればよいですか。

日本郵便は、不審に思ったら応答せず、同社の窓口に連絡するよう案内しています。不安なときは最寄りの警察署か、警察相談専用電話の#9110に相談できます。

国際電話からの着信は、日本郵便からのものですか。

日本郵便は、不審な電話が「+」で始まる国際電話番号からかかってくることがあると説明しています。その着信が同社のものかどうかは、この記事では判断できません。公式の窓口で確認してください。

日本郵便を名乗るメールやSMSも届きますか。

日本郵便は、同社を装った不審なメールやSMS、偽のWebサイトにも注意するよう呼びかけています。リンクは開かず、削除するか、公式の窓口に確認するよう案内しています。

電話の相談は、どこにすればよいですか。

日本郵便のお客様サービス相談センター、最寄りの警察署、警察相談専用電話の#9110があります。警察庁は、消費者ホットラインの188も案内しています。

日本郵便を名乗る詐欺電話がかかってきたときの対処法

Remove Me編集チーム · 公開日：2026年10月31日 · 読了目安：1分

要点

日本郵便を名乗る不審な電話は、応答せず切ってください。気になる場合は、日本郵便の公式ページに載っている窓口に自分から連絡するか、警察相談専用電話の#9110に相談します。

この記事は、次の総合ガイドの一部です：フィッシング詐欺の見分け方と、被害に遭ったときの対処法

自動音声で「日本郵便です」と始まる電話がかかってきた。荷物に関する連絡だという。そのような電話について、日本郵便は公式ページで注意を呼びかけています。日本郵便は、ここで述べる電話の送り主ではなく、名前を使われている側です。

この記事は、日本郵便の案内を読んで、手口と対処をまとめたものです。特定の電話番号が詐欺かどうかは、ここでは判断しません。

日本郵便が案内している電話の特徴

日本郵便の案内によると、自動音声などで日本郵便や郵便局を名乗り、個人情報をだまし取ろうとする電話があります。次のような特徴が挙げられています。

最初は録音された音声で、ボタンを押すとオペレーターにつながる。
相手は「お客様サービス相談センター」や部署、実在する郵便局の名前を使う。
着信が「+」で始まる国際電話の番号のことがある。

名前や部署の名乗りだけでは、本物かどうかは分かりません。表示された番号や話し方だけで判断せず、次に述べる方法で確認します。

案内されている話の筋書き

日本郵便は、実際に確認された筋書きとして、次のようなものを挙げています。

自分名義の不審な荷物が見つかったと告げられ、警察官を名乗る人物につながる。
逮捕すると告げられる。
荷物に問題が見つかった、または荷物の保管期間が切れるため手続きが必要だと告げられる。
受取人が不在のため、届けられなかった荷物があると告げられる。
送った荷物から偽造パスポートが見つかったと告げられる。
高齢者への給付があると告げられ、口座番号を聞かれたり、カードや通帳を渡すよう求められたりする。

目的は、住所や氏名を聞き出すこと、キャッシュカードや通帳、現金を渡させることだと説明されています。

電話に出たときの対処

まず、相手の話に従わないことです。日本郵便は、不審に思ったら応答せず、同社の窓口に連絡するよう案内しています。

その場で切る。相手の指示で番号を押したり、折り返したりしない。
住所や氏名、口座番号を伝えない。キャッシュカードや通帳、現金を渡さない。
本物かどうか知りたいときは、メッセージや着信履歴に出た番号ではなく、公式ページに載っている窓口に自分から連絡する。
心配なときは、最寄りの警察署か警察相談専用電話の#9110に相談する。

お客様サービス相談センターの番号は、日本郵便の同ページに載っています。番号は変わることがあるため、この記事に書き写さず、必ず公式ページで確かめてください。同ページには、フリーダイヤルと、携帯電話向けの通話料がお客さま負担の番号が載っています。

国際電話が心配なとき

日本郵便は、不審な電話が「+」で始まる国際電話の番号からかかってくることがあると説明しています。詐欺に使われている国際電話番号などをアプリでブロックする対策が有効だとして、警察庁が推奨するアプリを案内しています。

警察庁のSOS47のページにも、国際電話を使った詐欺への注意と、国際電話を止めるアプリの紹介があります。入れるときは、警察庁のページから確認してください。

メールやSMSにも注意

日本郵便は、同社を装った不審なメールやSMSが送られていることも案内しています。ゆうパックや郵便物などの配達を装うものや、再配達手数料や通関料の支払いを求めるものがあり、ZIPなどの形式のファイルが添付されることもあります。

同社は、メール内のリンクを開かず、削除するよう案内しています。また、URLに「.net」と「.top」のドメインは使っていないと説明しています。

メッセージは本物らしく作られていることがあります。判断に迷うときは、公式サイトのお知らせか、窓口で確認します。

相談先

日本郵便お客様サービス相談センター：電話の真偽を確認したいとき。
最寄りの警察署、警察相談専用電話の#9110：不安があるとき。
消費者ホットラインの188：警察庁が案内している消費者の相談窓口。

すでにカードや通帳を渡した、口座番号を伝えたという場合は、すぐに最寄りの警察署か#9110に相談してください。

公開情報を確認する

詐欺電話の多くは、名前や電話番号が相手に知られていることから始まります。Remove Me の無料スキャンは、公開されている情報と、これまでに知られている情報漏洩を調べます。

現在のところ、削除依頼を代わりに送る機能はありません。また、このスキャンは日本郵便や特定の企業の事案を探すものではありません。結果が出なくても、情報が流出していないという意味にはなりません。

出典

よくある質問

日本郵便を名乗る電話はどのような内容ですか。: 日本郵便は、自動音声などで日本郵便や郵便局を名乗り、個人情報をだまし取ろうとする電話があると案内しています。音声案内に従ってボタンを押すと、オペレーターにつながる流れが紹介されています。
電話に出てしまったら、どうすればよいですか。: 日本郵便は、不審に思ったら応答せず、同社の窓口に連絡するよう案内しています。不安なときは最寄りの警察署か、警察相談専用電話の#9110に相談できます。
国際電話からの着信は、日本郵便からのものですか。: 日本郵便は、不審な電話が「+」で始まる国際電話番号からかかってくることがあると説明しています。その着信が同社のものかどうかは、この記事では判断できません。公式の窓口で確認してください。
日本郵便を名乗るメールやSMSも届きますか。: 日本郵便は、同社を装った不審なメールやSMS、偽のWebサイトにも注意するよう呼びかけています。リンクは開かず、削除するか、公式の窓口に確認するよう案内しています。
電話の相談は、どこにすればよいですか。: 日本郵便のお客様サービス相談センター、最寄りの警察署、警察相談専用電話の#9110があります。警察庁は、消費者ホットラインの188も案内しています。