プライム会員の更新を求めるメールが届きました。本物ですか。

メールの内容だけでは判断できません。Amazonは、Amazonが送信したメッセージかどうかをメッセージセンターで確認できると案内しています。リンクではなく、公式アプリや公式サイトから確認してください。

「プライム会費が未払い」と言われ、ギフトカードでの支払いを求められました。

Amazonは、未払いのプライム会費などを理由にAmazonギフトカードの購入と支払いを求める連絡に注意するよう呼びかけています。応じる前に、公式サイトの注文履歴やアカウントで確認し、不安な場合はカスタマーサービスに連絡してください。

支払い情報の更新を求めるSMSは、Amazonから届くことがありますか。

Amazonは、お支払い情報の更新依頼について、「お支払いオプションを管理」から更新する手順が書かれていないSMSはAmazon.co.jpが送ったものではないと説明しています。

カード番号やログイン情報を入力してしまいました。

Amazonは、メールアドレスやパスワード、IDを入力した場合は変更し、カード番号を入力した場合はカード会社に連絡して利用停止などの手続きを取るよう案内しています。

どこに相談できますか。

Amazonの報告フォームのほか、警察相談専用窓口の#9110と、国民生活センターの消費者ホットライン188があります。Amazonと国民生活センターが案内しています。

プライム会費の未払い・支払い更新を装うメールへの対処

Remove Me編集チーム · 公開日：2026年11月6日 · 読了目安：1分

要点

プライムの会費や支払い情報の更新を求める連絡は、リンクを開かず、Amazonのアプリや公式サイトから確認してください。ギフトカードでの支払いを求める連絡には応じないでください。

この記事は、次の総合ガイドの一部です：フィッシング詐欺の見分け方と、被害に遭ったときの対処法

「プライム会員の更新が必要です」「お支払い方法を更新してください」といった連絡が届くと、会員資格が止まるのではと不安になります。Amazonは、こうした連絡を装うフィッシング詐欺やなりすましについて、公式ヘルプで注意を呼びかけています。

このページでは、プライムの会費や支払い情報を理由にした連絡に絞って、Amazonと国民生活センターの案内をまとめます。Amazonは名前を使われる側であり、送信元はAmazonとは別の第三者です。Amazonの連絡全般の見分け方はAmazonを名乗る詐欺メールの見分け方と届いたときの対処法にまとめています。

プライムを理由にした連絡で確認すること

Amazonは、Amazonを装ったメールやSMSの目的を、アカウント情報や個人情報を盗むこと、お金をだまし取ることだと説明しています。不審なメールやSMSは開封せず、記載されたURLもクリックしないよう案内しています。

確認は、Amazon公式のアプリやウェブサイトに直接アクセスして行います。メッセージセンターでは、Amazonが送信したメッセージかどうかを確認できます。判断が難しい場合は、カスタマーサービスに連絡するよう案内されています。

国民生活センターも、日頃利用している事業者からのメールであっても、まずフィッシングを疑うよう呼びかけています（2026年9月3日公表）。紹介された相談は、支払い方法の確認を求めるメールのURLから支払い情報を更新し、後日、身に覚えのない利用の通知が届いたというものです。この事例にAmazonやプライムの名前は出ていません。

手口の違いで見る

プライムを理由にした連絡には、Amazonの案内から、主に二つの型が読み取れます。

支払い情報の更新を求める型：Amazonは、お支払い情報などの更新依頼について、「お支払いオプションを管理」から更新する手順が書かれていないSMSは、Amazon.co.jpから送信されたものではないと説明しています。
未払い会費を理由にギフトカードを求める型：電話やSMSで「未払いのAmazonプライムの会員費がある」などと伝え、Amazonギフトカードの購入と支払いを求める手口に、Amazonは注意を呼びかけています。

Amazonは、未納料金の請求で法的手続きをほのめかすメッセージは詐欺だと明言しています。差出人に連絡したり、注文履歴にない請求に応じたりしないでください。

その他の危険信号

Amazonが挙げるなりすまし詐欺の危険信号は次のとおりです。

緊急であることを装い、すぐ行動するよう迫る
住所、支払い情報、ログイン情報などを求める
Amazonのサイトやアプリ以外での支払いを求める
ギフトカードでの支払いを求める

また、Amazonは、アカウント情報（パスワード、クレジットカード情報など）の開示をお客様にお願いすることはないと説明しています。SMSや電話で伝えられた電話番号やURLには返信しないでください。ソフトウェアのインストールを求める内容や、誤字の多い文面も、偽装の可能性があるとされています。

ロゴの有無だけで判断しないでください。Amazonは、正規のメールでも送信元ドメインによってロゴが表示されない場合があると説明しています。

情報を入力してしまったら

Amazonと国民生活センターの案内は、次のとおりです。

Amazonアカウントに紐づくメールアドレス、パスワード、IDを入力した場合は、これらを変更します（Amazon）。メールのリンクは使わず、公式アプリやブックマークしたサイトから行ってください。パスワードの扱いはパスワードの変更とアカウントを守る方法も参照してください。
クレジットカード番号を入力した場合は、カード会社に連絡し、利用停止の手続きなど、カード会社の指示に従います（Amazon）。
国民生活センターは、カードなどの明細をこまめに確認するよう呼びかけています。覚えのない請求があれば、消費生活センターなどに相談してください。
ギフトカードの番号などを伝えてしまった場合は、下記の窓口に早めに相談してください。

リンクを開いただけで入力していない場合も、国民生活センターは、カード番号などを入力せず、サイト上のアプリもダウンロードしないよう案内しています。

相談先・報告先

Amazon：報告フォームで、対応の状況（情報を伝えていない、アカウント情報を伝えた、銀行口座情報を伝えた、など）を選んで報告できます。メールは verify@amazon.co.jp への転送でも確認できます。アカウントがない場合は、受信専用の reportascam@amazon.com に転送します。
消費生活センター：国民生活センターの消費者ホットライン188。
警察：警察相談専用窓口の#9110（Amazonの案内）。

不審なSMSのリンクを開いてしまった場合は、各携帯電話会社の迷惑メール対策機能を速やかに設定するよう、Amazonが案内しています。より広い手口はフィッシング詐欺の見分け方と、被害に遭ったときの対処法で整理しています。

公開情報を確認する

詐欺メールが届いたことで、自分のメールアドレスが過去の流出に含まれているのではと気になることもあります。ただし、同じ文面が多くの人に送られていることも多く、届いたこと自体は、個人が狙われた証拠にはなりません。

無料で公開情報を確認すると、メールアドレスが既知の情報漏洩に含まれているかと、公開されているウェブ上の情報を調べられます。Remove Meが見るのは公開情報と既知の漏洩だけで、特定の企業の事案を調べるものではありません。届いたメールが詐欺かどうかも判定できません。

結果が空でも、情報が安全だという意味ではありません。現時点では、削除依頼の送付も行っていません。

出典

よくある質問

プライム会員の更新を求めるメールが届きました。本物ですか。: メールの内容だけでは判断できません。Amazonは、Amazonが送信したメッセージかどうかをメッセージセンターで確認できると案内しています。リンクではなく、公式アプリや公式サイトから確認してください。
「プライム会費が未払い」と言われ、ギフトカードでの支払いを求められました。: Amazonは、未払いのプライム会費などを理由にAmazonギフトカードの購入と支払いを求める連絡に注意するよう呼びかけています。応じる前に、公式サイトの注文履歴やアカウントで確認し、不安な場合はカスタマーサービスに連絡してください。
支払い情報の更新を求めるSMSは、Amazonから届くことがありますか。: Amazonは、お支払い情報の更新依頼について、「お支払いオプションを管理」から更新する手順が書かれていないSMSはAmazon.co.jpが送ったものではないと説明しています。
カード番号やログイン情報を入力してしまいました。: Amazonは、メールアドレスやパスワード、IDを入力した場合は変更し、カード番号を入力した場合はカード会社に連絡して利用停止などの手続きを取るよう案内しています。
どこに相談できますか。: Amazonの報告フォームのほか、警察相談専用窓口の#9110と、国民生活センターの消費者ホットライン188があります。Amazonと国民生活センターが案内しています。