電気料金の未払いを知らせるメールが届きました。支払うべきですか。

東京電力エナジーパートナーは、心当たりがない場合は支払いを行わず、メールを削除するよう案内しています。料金の状況は、同社の公式サイトやブックマークからログインして確認してください。

差出人が tepco.co.jp なら本物ですか。

東京電力は、同社のドメイン（tepco.co.jp）を模倣したメールも送られてきていると公表しています。差出人の表示だけでは判断できません。

リンクを開いてしまいました。どうすればよいですか。

国民生活センターは、リンク先にアクセスしてしまっても、クレジットカード番号などは入力せず、そのサイト上にあるアプリもダウンロードしないよう助言しています。不審な連絡のURLにはアクセスせず、会員サービスへのログインは公式サイトかブックマークから行ってください。

カード番号や電話番号を入力してしまいました。

国民生活センターは、不正利用に早く気づくため、カードの明細をこまめに確認するよう勧めています。困ったときは、消費者ホットラインの188や警察相談専用電話の#9110に相談できます。

作業員を名乗る人が点検に来ました。

東京電力は、同社グループや関係会社の社員は勤務証を携帯しているので確認するよう案内しています。定期点検で分電盤の取り換えを直接行うことはないとしています。

どこに相談できますか。

東京電力エナジーパートナーのカスタマーセンターのほか、国民生活センターは消費者ホットラインの188を、警察庁のSOS47は警察相談専用電話の#9110を案内しています。

東京電力を名乗る詐欺メール・SMS・電話の見分け方と対処法

Remove Me編集チーム · 公開日：2026年11月4日 · 読了目安：1分

要点

メールやSMSのリンクは開かずに削除し、料金の確認は公式サイトやブックマークからログインして行ってください。情報を入力した場合は、パスワードの変更やカード会社への連絡を急いでください。

この記事は、次の総合ガイドの一部です：フィッシング詐欺の見分け方と、被害に遭ったときの対処法

「電気料金が未払いです」という連絡を受け取り、本物かどうか迷う方がいます。東京電力は、同社グループを装ったメールや電話による詐欺行為が報告されているとして、公式サイトで注意を呼びかけています。

このページでは、東京電力と公的機関が公開している内容に沿って、メール、SMS、電話、訪問の見分け方と対処をまとめます。東京電力は名前を使われている側であり、不審な連絡の送り主は同社とは別の第三者です。

まず取るべき行動

メールやSMSが届いたときは、次のように対応します。

リンク先のURLにアクセスしない
心当たりがなければ支払いをしない
メールやSMSを削除する
料金の確認が必要なら、公式サイトまたはブックマークからログインする

東京電力は、会員サービス（くらしTEPCOなど）にログインするときは、メールやSMSのリンクではなく、同社のホームページかブラウザのブックマークからアクセスするよう求めています。

国民生活センターも、日頃利用している事業者からのメールであっても、まずフィッシングを疑うよう呼びかけています（2026年9月3日公表）。

メール・SMSの手口

東京電力が挙げている被害事例は次のとおりです。

「東京電力株式会社」「東京電力エナジーパートナー」などを名乗り、電気料金の支払いを促すメールが届く
リンク先で、電話番号やクレジットカード情報の入力を求められる
偽サイトは、くらしTEPCOなど同社のページを模倣していて見分けにくい
同社のドメイン（tepco.co.jp）を模倣したメールも送られてくる

東京電力エナジーパートナーは、2024年3月15日の時点で、未払い額を期日までに支払うよう促す不審なメールやSMSが増えていると公表しています。差出人の表示が同社のドメインに見えても、模倣されている場合があります。アドレスだけで本物と判断することはできません。

電話・訪問の手口

東京電力は、メール以外の手口も公表しています。

電話

同社社員を装った人物が、電気料金の削減案内や、指定口座への振込を求める例があります。口座番号やキャッシュカードの暗証番号を聞き出される例もあります。ほかにも、「債権名簿にお名前がある」と言って削除費用を求める例や、契約が不正利用されていると不安をあおって警察などへの相談を勧め、偽の番号に電話させる例が挙げられています。

同社は、電話をかけるときは必ず会社名、所属、氏名を名乗ると説明しています。発信者番号非通知や、発信専用の番号で電話をすることはないとしています。

訪問

電気やガス設備の調査、点検、停電対応などを名目に訪れ、高額な作業費や工事費を請求する例が増えているとのことです。漏電や火災のおそれがあるとあおり、分電盤の交換を勧める例もあります。

同社グループや関係会社の社員は勤務証を携帯しているため、必ず確認するよう案内しています。定期点検（4年に1回）の訪問で、分電盤の取り換え作業を直接行うことはないとしています。

情報を入力してしまったら

東京電力は、リンク先で電話番号やクレジットカード情報の入力を求められることがあると説明しています。国民生活センターは、次の点を助言しています。

リンクを開いただけで、情報は入力していない：これ以上クレジットカード番号などを入力せず、そのサイト上にあるアプリもダウンロードしません。
カード情報などを入力した：不正利用に早く気づくため、カードの明細をこまめに確認します。身に覚えのない利用があれば、カード会社に相談してください。

パスワードを変更する手順は、パスワードの変更とアカウントを守る方法で解説しています。

相談先・報告先

東京電力エナジーパートナーカスタマーセンター：電話は0120-995-001です。同社の注意喚起ページでは、受付時間は月曜から金曜の9時から17時（祝日・年末年始を除く）とされています。
消費生活センター：国民生活センターは、消費者ホットラインの188を案内しています。
警察：警察庁のSOS47は、不安を感じたときの窓口として警察相談専用電話の#9110を案内しています。

見分け方の全体像は、フィッシング詐欺の見分け方と、被害に遭ったときの対処法でも解説しています。

公開情報を確認する

詐欺メールが届くと、自分のメールアドレスが流出したのではと不安になる方もいます。ただ、同じ文面が多くの人に送られている場合もあり、届いたこと自体は、個人が狙われた証拠にはなりません。

無料で公開情報を確認すると、メールアドレスが既知の情報漏洩に含まれているかと、公開されているウェブ上の情報を調べられます。メールアドレスの確認方法はメールアドレスが漏洩していないか確認する方法にもあります。

Remove Meが見るのは、公開されている情報と既知の漏洩だけです。特定の企業の事案を調べるものではなく、届いたメールが詐欺かどうかも判定できません。結果が空でも、情報が安全だという意味ではありません。現時点では、削除依頼の送付も行っていません。

出典

よくある質問

電気料金の未払いを知らせるメールが届きました。支払うべきですか。: 東京電力エナジーパートナーは、心当たりがない場合は支払いを行わず、メールを削除するよう案内しています。料金の状況は、同社の公式サイトやブックマークからログインして確認してください。
差出人が tepco.co.jp なら本物ですか。: 東京電力は、同社のドメイン（tepco.co.jp）を模倣したメールも送られてきていると公表しています。差出人の表示だけでは判断できません。
リンクを開いてしまいました。どうすればよいですか。: 国民生活センターは、リンク先にアクセスしてしまっても、クレジットカード番号などは入力せず、そのサイト上にあるアプリもダウンロードしないよう助言しています。不審な連絡のURLにはアクセスせず、会員サービスへのログインは公式サイトかブックマークから行ってください。
カード番号や電話番号を入力してしまいました。: 国民生活センターは、不正利用に早く気づくため、カードの明細をこまめに確認するよう勧めています。困ったときは、消費者ホットラインの188や警察相談専用電話の#9110に相談できます。
作業員を名乗る人が点検に来ました。: 東京電力は、同社グループや関係会社の社員は勤務証を携帯しているので確認するよう案内しています。定期点検で分電盤の取り換えを直接行うことはないとしています。
どこに相談できますか。: 東京電力エナジーパートナーのカスタマーセンターのほか、国民生活センターは消費者ホットラインの188を、警察庁のSOS47は警察相談専用電話の#9110を案内しています。